Platformo KombiGo.si upravlja KN MEDIA, medijske vsebine in storitve d.o.o. (v nadaljevanju: KN Media d.o.o.), Meškova ulica 21, 2380 Slovenj Gradec, Slovenija (matična št. 8522286000, ID za DDV: SI64914852, zakoniti zastopnik: Aleš Uršej). KombiGo je blagovna znamka in spletna storitev v lasti ter upravljanju KN Media d.o.o. Kontakt: info@kombigo.si. Storitev se izvaja skladno z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

KombiGo je spletna platforma in posrednik, ki povezuje stranke (najemnike) in ponudnike (najemodajalce kombijev). Po vzoru rezervacijskih platform (npr. Booking.com) omogočamo objavo ponudbe, iskanje, rezervacijo, komunikacijo in — kjer je to nastavljeno — spletno plačilo.

KombiGo NI pogodbena stranka najemne pogodbe, NI najemodajalec in NI lastnik vozil. Vozila so v lasti oz. upravljanju posameznih ponudnikov. KombiGo zagotavlja zgolj tehnično platformo in storitev posredovanja; sam ne oddaja vozil v najem.

• Za rezervacijo je potrebna registracija z veljavnim e-naslovom (in po potrebi preverjeno telefonsko številko).
• Uporabnik je odgovoren za točnost vnesenih podatkov ter za varovanje svojih prijavnih podatkov in gesla.
• Storitev je namenjena polnoletnim osebam, ki lahko sklepajo pravno zavezujoče pogodbe.
• KombiGo lahko zavrne ali ukine račun ob kršitvi teh pogojev ali zlorabi.

Pogodba o najemu vozila se sklene neposredno med najemnikom in ponudnikom. KombiGo pri tej pogodbi ne nastopa kot stranka, jamstvo ali porok.

Za izvedbo najema je v celoti odgovoren ponudnik, kar vključuje zlasti:

• vozilo, njegovo stanje in tehnično brezhibnost;
• veljavno zavarovanje vozila ter pogoje uporabe in škode;
• predajo in vračilo vozila ter morebitno dostavo;
• izdajo računa najemniku skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Pogoji posameznega najema (cena, vključena kilometrina in dodatni kilometri, varščina za škodo, pravila preklica ipd.) so navedeni v oglasu vozila in jih določi ponudnik. Pri morebitnem neskladju med temi splošnimi pogoji in pogoji ponudnika za konkretni najem veljajo pogoji ponudnika, vendar to ne vpliva na vlogo KombiGo kot posrednika.

Način plačila je odvisen od nastavitve vozila, ki jo določi ponudnik. Možni so trije načini:

Spletna plačila potekajo prek ponudnika plačilnih storitev Stripe. Pri spletnem plačilu KombiGo pobere znesek v imenu in za račun ponudnika — ponudnik je prejemnik plačila in prodajalec storitve najema. KombiGo s tem ne postane pogodbena stranka najema.

Ko stranka odda rezervacijo, se spletno plačilo (kadar obstaja) ne bremeni takoj — znesek se le rezervira (avtorizira) na kartici. Kartica je dejansko bremenjena šele, ko ponudnik rezervacijo potrdi. Če ponudnik rezervacije ne potrdi ali jo zavrne, se rezervacija samodejno sprosti in kartica ni bremenjena.

Račun za najem (in morebitno dostavo) izda ponudnik neposredno najemniku, skladno z veljavno davčno zakonodajo. KombiGo ni izdajatelj računa za najem.

Oddana rezervacija je zahtevek za najem in postane zavezujoča šele, ko jo ponudnik potrdi. Do potrditve razpoložljivost ni zajamčena.

Ob potrditvi ponudnika se najem šteje za sklenjen, morebitno spletno plačilo pa se zajame (bremeni). Če ponudnik zahtevka ne potrdi oziroma ga zavrne, najem ne nastane in morebitna avtorizacija plačila se sprosti.

Pravila preklica določi ponudnik na posameznem vozilu (npr. brezplačen preklic do določenega števila ur pred prevzemom). Veljavna pravila so prikazana ob rezervaciji in v podrobnostih rezervacije.

• Preklic znotraj brezplačnega roka praviloma pomeni vračilo morebitnega spletno plačanega zneska.
• Po izteku brezplačnega roka se lahko skladno s pravili ponudnika del zneska ali predplačilo zadrži.
• Pogoje in obseg vračila ureja ponudnik kot pogodbena stranka najema; KombiGo vračilo izvede tehnično prek istega plačilnega sredstva.

Če najem prekliče ponudnik, ima najemnik praviloma pravico do vračila spletno plačanega zneska v celoti. Morebitno varščino za škodo in dodatne stroške (npr. prekoračena kilometrina) ureja ponudnik neposredno z najemnikom.

KombiGo za posredovanje zaračuna provizijo ponudniku, ne najemniku. Provizija se obračuna ponudniku in ne vpliva na pogodbo ter razmerje med najemnikom in ponudnikom. Najemnik za najem plača ceno, kot je navedena v oglasu in ob rezervaciji.

Vse cene naročniških paketov in provizije KombiGo so navedene v neto zneskih (brez DDV). Ob obračunu se prišteje 22 % DDV, ne glede na to, ali je ponudnik zavezanec za DDV.

Ponudniki in najemniki se zavezujejo, da najemov, ki so bili vzpostavljeni, dogovorjeni ali omogočeni prek platforme KombiGo, ne bodo sklepali, izvajali ali poravnavali mimo platforme z namenom izogibanja proviziji oziroma obhoda KombiGo (t. i. obvoz platforme).

• Izmenjava neposrednih kontaktnih podatkov (telefon, e-pošta, spletna stran, točen naslov prevzema ipd.) z namenom sklenitve najema mimo platforme pred potrjeno rezervacijo ni dovoljena. Kontakt ponudnika in točen naslov prevzema najemnik prejme po potrditvi rezervacije.
• Spodbujanje, preusmerjanje ali dogovarjanje za plačilo neposredno ponudniku z namenom izognitve obračunu provizije za najeme, vzpostavljene prek KombiGo, ni dovoljeno.
• Kršitve lahko vodijo do opozorila, znižane vidnosti oglasov, suspenza ali ukinitve računa ter do obračuna zapadle provizije za najem, ki je bil izveden mimo platforme.

Ta določba ureja zgolj razmerje med uporabniki in platformo KombiGo ter ne omejuje zakonitih pravic potrošnikov in ne posega v veljavno najemno pogodbo med najemnikom in ponudnikom.

• Ima veljavno registrirano dejavnost za oddajanje vozil v najem skladno s predpisi.
• Izdaja račune najemnikom in izpolnjuje svoje davčne obveznosti (vključno z morebitnim davčnim potrjevanjem računov) skladno z veljavno zakonodajo.
• Zagotavlja veljavno zavarovanje vozila skladno s predpisi; pogoje zavarovanja sporoči najemniku pred prevzemom. KombiGo ni zavarovalnica.
• Zagotavlja, da je vozilo tehnično brezhibno in primerno za uporabo.
• Objavlja resnične in ažurne podatke o vozilih ter spoštuje veljavno zakonodajo (prometno, potrošniško, davčno).

• Z vozilom ravna skrbno in v skladu z najemno pogodbo.
• Ima veljavno vozniško dovoljenje ustrezne kategorije.
• Spoštuje dogovorjeni čas in pogoje prevzema ter vračila vozila.

Ocene lahko oddajo le najemniki z zaključenim (potrjenim) najemom, kar preprečuje lažne anonimne recenzije. Ocene morajo biti resnične in spoštljive; KombiGo lahko odstrani vsebino, ki krši pravila ali zakonodajo.

KombiGo.si (v upravljanju KN Media d.o.o.) je zgolj posredniška platforma. KN Media d.o.o. ni najemodajalec, ni lastnik vozil in ni pogodbena stranka najemne pogodbe, ki se sklene neposredno med ponudnikom in najemnikom. Najemnik in ponudnik sta vsak sam odgovorna za izpolnjevanje svojih obveznosti.

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo (vključno z ZVPot-1), KN Media d.o.o. ne odgovarja za:

• stanje, varnost, primernost, kakovost ali zakonitost storitve ponudnika oziroma vozil;
• razpoložljivost ali točnost oglasov in podatkov, ki jih objavi ponudnik;
• izvedbo, izpolnitev ali neizpolnitev najemne pogodbe;
• kakršno koli premoženjsko ali nepremoženjsko škodo, nesreče, okvare, telesne poškodbe, izgubo ali zamudo, ki izvirajo iz najema ali uporabe vozila;
• ravnanje, opustitve, izjave ali kršitve obveznosti katerega koli ponudnika ali najemnika;
• spore med ponudnikom in najemnikom ali s tretjimi osebami.

Platforma se zagotavlja “kakršna je” (as-is); KN Media d.o.o. ne jamči za neprekinjeno ali brezhibno razpoložljivost. Uporabnik uporablja storitev na lastno odgovornost.

Zgornje omejitve ne vplivajo na zakonsko odgovornost, ki je po pravu ni mogoče izključiti (npr. namerna škoda ali huda malomarnost). Pravice potrošnikov po ZVPot-1 ostajajo v celoti ohranjene.

Najemnikom, ki nastopajo kot potrošniki, pripadajo pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Glede na naravo storitve (najem za določen datum/obdobje) lahko velja izjema od pravice do odstopa od pogodbe za storitve, vezane na določen datum izvedbe (čl. 135/1/l ZVPot-1); podrobnosti vračila ureja zgornja politika preklica (7. razdelek), kot jo določi ponudnik.

Za izvensodno reševanje potrošniških sporov je na voljo platforma EU za spletno reševanje sporov (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Ponudnik izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) v skladu z ZIRSPS ni določen; potrošnike spodbujamo k neposrednemu reševanju morebitnih sporov prek podpora@kombigo.si.

Za te pogoje in razmerja na platformi velja slovensko pravo. Morebitne spore poskušamo rešiti sporazumno; če to ni mogoče, je krajevno in stvarno pristojno sodišče po sedežu KN Media d.o.o. — Okrajno oziroma Okrožno sodišče v Slovenj Gradcu. Za potrošniške spore krajevna pristojnost izhaja iz zakonskih določb ZVPot-1 in ZPP.

Za te pogoje in razmerja na platformi velja veljavno pravo Republike Slovenije. KombiGo lahko te pogoje spremeni; veljavna je različica, objavljena na tej strani. Z nadaljnjo uporabo platforme po spremembi se strinjaš s posodobljenimi pogoji.

Za vprašanja o teh pogojih in uporabi platforme smo dosegljivi na podpora@kombigo.si.